Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 30.3.2026

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir bearbeiten Ihre Personendaten in Übereinstimmung mit dem neuen Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG / nFADG, in Kraft seit September 2023) sowie anderen anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:

Mirostudio
Andrii Yermakov
Bergstrasse 23
8105 Regensdorf, Schweiz
E-Mail: info@noxo.ch

2. Erhebung und Verarbeitung von Personendaten

Wir erheben und bearbeiten folgende Kategorien von Personendaten:

• a) Kontodaten: E-Mail-Adresse und Firmenname (zur Registrierung und Erbringung der Dienstleistung).
• b) Website-Inhalte: Öffentlich zugängliche Texte und Informationen von Kunden-Websites (zum Training und zur Konfiguration des Chatbots).
• c) Chat-Daten: Nachrichten von Website-Besuchern und Antworten der KI (zur Leistungserbringung und kontinuierlichen Verbesserung).
• d) Lead-Daten: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die von Website-Besuchern freiwillig im Chat-Widget angegeben werden.
• e) Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten und Interaktionen (aus Sicherheitsgründen und für Analysen).
• f) Zahlungsdaten: Werden von unserem Zahlungsdienstleister (Stripe, Inc.) sicher und extern verarbeitet. NOXO speichert keine Kreditkartennummern.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden die erhobenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb der Chatbot-Dienstleistungen.
• Kontoverwaltung und Rechnungsstellung.
• Optimierung und Weiterentwicklung unserer KI-Modelle.
• Sicherstellung der gesetzlichen Compliance.
• Kommunikation mit Ihnen (Marketingmitteilungen nur mit ausdrücklicher Einwilligung).

4. Datenweitergabe an Dritte (Auftragsdatenbearbeiter)

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Um unsere Dienstleistungen anzubieten, arbeiten wir mit ausgewählten Partnern zusammen. Ein Datentransfer in die USA ist durch anerkannte Standardvertragsklauseln (SCC) oder das Swiss-US Data Privacy Framework abgesichert:

• Supabase, Inc. (Datenbank, gehostet in der EU-Region) – Datenspeicherung.
• OpenAI, Inc. (USA) – Verarbeitung von Chat-Nachrichten durch künstliche Intelligenz.
• Stripe, Inc. (USA) – Zahlungsabwicklung und Abonnementverwaltung.
• Vercel, Inc. (USA/EU) – Webhosting der Anwendung.
• Resend (USA) – Versand von Transaktions-E-Mails (Lead-Benachrichtigungen, Passwörter).

5. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Daten zu schützen:

• Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung (TLS/SSL) und am Speicherort (at rest).
• Strenge Zugriffskontrollen in der Datenbank (Row-Level Security).
• Regelmässige Überprüfung der Sicherheitssysteme.

6. Aufbewahrungsdauer

• Kontodaten: Bis zur Löschung des Kontos, danach für 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen).
• Chat-Daten: Für maximal 12 Monate gespeichert, anschliessend anonymisiert oder gelöscht.
• Lead-Daten: Bleiben gespeichert, bis der Kontoinhaber die Löschung veranlasst, jedoch gemäss Verjährungsfristen in der Regel maximal 24 Monate.

7. Rechte der betroffenen Personen (nFADG Art. 25 ff.)

Nach dem neuen Schweizer Datenschutzgesetz haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft: Sie können anfragen, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können fehlerhafte oder unvollständige Daten anpassen lassen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenherausgabe/Datenportabilität: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format anfordern.
• Recht auf Widerspruch: Sie können bestimmten Datenbearbeitungen widersprechen.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: info@noxo.ch

8. Cookies und Tracking

• NOXO Admin Dashboard: Wir verwenden ausschliesslich technisch notwendige Session-Cookies (keine Einwilligung erforderlich).
• Chat Widget: Das Widget auf Kunden-Websites setzt keine Cookies. Es nutzt lediglich den "localStorage" des Browsers, um Sitzungen wiederherzustellen (visitor_id).
• Analytics: Wir nutzen Vercel Analytics, welches datenschutzfreundlich und anonymisiert arbeitet und keine Personendaten sammelt.
• Wir verwenden keine Third-Party Advertising-Cookies (Werbe-Tracker).

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Wir informieren Kontoinhaber über wesentliche Änderungen per E-Mail und veröffentlichen die neuste Version auf unserer Website.

10. Kontakt und Aufsichtsbehörde

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte primär an:
info@noxo.ch

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Personendaten gegen das Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz