Kostenrechner
Was kosten Sie die Anrufe, die niemand annimmt?
Wählen Sie Ihre Branche und tragen Sie Ihre Zahlen ein. Der Rechner zeigt, wie viel Umsatz und Arbeitszeit dabei verloren geht und ab wie vielen zusätzlichen Buchungen sich NOXO bezahlt macht. Jede Formel steht weiter unten, jede Annahme ist markiert. Sie müssen keine E-Mail-Adresse angeben.
Ihr Telefon heute
Ein Blick in die Anrufliste Ihrer Telefonanlage genügt.
Besetzt, niemand frei, Combox. Auswertungen eines US-Anbieters kommen auf 26 bis 44 Prozent, siehe Quellen.
Abends, über Mittag, am Wochenende. Heute nimmt die niemand an.
Bestimmt die NOXO-Minuten und die Zeit, die Ihr Team spart.
Ihr Betrieb
Erster Termin, Behandlungsserie, Reservation oder Auftrag. Die Startwerte sind unsere Annahme.
Lohn inklusive Sozialleistungen des Arbeitgebers.
Annahmen
Diese drei Werte kann niemand für Ihren Betrieb genau kennen. Das Ergebnis daneben rechnet sie zusätzlich halbiert, damit Sie sehen, wie viel davon abhängt.
Dazu gibt es keine belastbare Schweizer Zahl. Viele Seiten nennen 85 Prozent ohne Quelle; wir rechnen mit weniger.
Nicht jeder Anruf ist eine Buchung. Viele sind Fragen oder Bestandskunden.
Öffnungszeiten, Anfahrt, Preise, einfache Termine. Der Rest bleibt beim Team.
Methode
So rechnen wir
Mit Ihren Zahlen von oben, Schritt für Schritt. Wir trennen zwei Effekte, die gern vermischt werden: Ein Anruf, den heute niemand annimmt, kostet Ihr Team keine Zeit. Er kostet Umsatz. Zeit spart der Assistent nur bei Anrufen, die Ihr Team heute selbst beantwortet.
- 01
Anrufe pro Monat
15 × 21.7 Arbeitstage + 10 × 4.33 Wochen
369
- 02
Heute unbeantwortet
326 × 25 % + alle 43 nach Feierabend
125
- 03
Davon für Sie verloren
125 × 40 %, die es nicht nochmals versuchen
49.9
- 04
Zurückgewonnener Umsatz
49.9 × 20 % Buchungen × CHF 90
CHF 898
- 05
Gesparte Arbeitszeit
98 Anrufe, die der Assistent allein erledigt, × 2.0 Min. × CHF 32 pro Stunde
CHF 104
- 06
Kosten NOXO
445 Minuten im günstigsten Plan (Starter, 400 Min. inklusive, 45 Min. zusätzlich), monatliche Zahlung
CHF 115
Abgerechnet werden alle Minuten, in denen der Assistent spricht, auch bei Anrufern, die ohnehin zurückgerufen hätten. Bei jährlicher Zahlung ist der Grundpreis tiefer. Die Preise stammen aus der Preisseite.
Vergleich
Dieselben Anrufe, anders gelöst
Die 222 Anrufe pro Monat, die bei NOXO landen würden, könnten auch andere übernehmen.
| Lösung | Pro Monat | Erreichbar |
|---|---|---|
| NOXO Starter | CHF 115 | Rund um die Uhr, auch parallel |
| Telefonservice mit Menschen | ca. CHF 1'112 | Meist Montag bis Freitag zu Bürozeiten |
| Zusätzliche Teilzeitkraft (40 %) | ca. CHF 2'069 | Während der Arbeitszeit, ohne Ferien und Krankheit |
Telefonservice: Schweizer Anbieter verlangen CHF 190 bis 380 im Monat für 25 bis 150 Anrufe, wir rechnen mit CHF 5 pro Anruf. Teilzeitkraft: Ihre Stundenkosten von oben × 1'940 Jahresstunden × 40 %, ohne Rekrutierung und Arbeitsplatz.
Quellen
Woher die Startwerte kommen
26 Prozent
der Anrufe von potenziellen Kunden bleiben unbeantwortet, über alle Branchen. Nur 2 Prozent der Anrufer hinterlassen eine Nachricht auf der Combox. Auswertung der eigenen Kundendaten eines US-Anbieters, 2021.
Invoca, Medienmitteilung November 202144 Prozent
unbeantwortete Anrufe in einer neueren Auswertung desselben Anbieters über 70 Millionen Anrufe. Wir kennen sie nur aus zweiter Hand und nehmen sie als obere Grenze.
Invoca, Lead Conversion Benchmarks 2026, zitiert nach JustCallCHF 40
pro Stunde für eine Medizinische Praxisassistentin im fünften Berufsjahr: empfohlener Mindestlohn CHF 4'980 × 13 Monatslöhne, plus rund 18 Prozent Sozialleistungen des Arbeitgebers, geteilt durch 1'940 Arbeitsstunden (42-Stunden-Woche, vier Wochen Ferien). Im ersten Berufsjahr empfiehlt derselbe Verein CHF 4'459.
Bündner Ärzteverein, MPA-Lohnempfehlung 20266.4 Prozent
zahlt der Arbeitgeber allein für AHV/IV/EO und ALV. Mit Pensionskasse, Unfall- und Krankentaggeld sowie Familienzulagen kommen Schweizer KMU auf etwa 15 bis 22 Prozent.
Swissmem, Sozialversicherungsbeiträge 2026
Den Umsatz pro Buchung, die Anrufzahlen der Branchen und die drei markierten Annahmen haben wir geschätzt. Ersetzen Sie sie durch Ihre eigenen Werte, das Ergebnis wird dadurch genauer als jede Studie.
Warum hier keine 62 und keine 85 Prozent stehen
Auf vielen Seiten über Telefonassistenten steht, 62 Prozent der Anrufe bei kleinen Betrieben blieben unbeantwortet und 85 Prozent der Anrufer riefen nie wieder an. Die 62 Prozent stammen aus einer amerikanischen Stichprobe von 85 Betrieben aus dem Jahr 2016. Für die 85 Prozent hat bisher niemand eine Originalquelle gefunden.
Mit solchen Zahlen wird jeder Rechner zum Werbeprospekt. Wir rechnen mit tieferen Startwerten, zeigen daneben eine vorsichtige Variante und lassen Sie jede Annahme selbst setzen. Wenn sich NOXO für Ihren Betrieb nicht rechnet, soll der Rechner das auch zeigen.