Muss ich meine Telefonnummer wechseln?

Nein. Sie behalten Ihre Nummer und richten bei Ihrem Anbieter eine Umleitung auf die Schweizer Nummer ein, die NOXO Ihnen zuteilt. Die Umleitung lässt sich jederzeit wieder ausschalten.

Kennt der Assistent unsere Öffnungszeiten?

Ja, aus Ihren Einstellungen. Fragt jemand, wann die Praxis offen ist, nennt er die Zeiten, die Sie dort hinterlegt haben. Nach einer Änderung synchronisieren Sie den Assistenten einmal.

Was kostet ein Anruf am Abend?

Abgerechnet wird nach Gesprächsminuten, unabhängig von der Uhrzeit. Jeder Telefon-Tarif enthält ein Minutenpaket. Was ein typischer Monat kostet, zeigt der Kostenrechner.

Kann ich nachlesen, was am Abend gesprochen wurde?

Jeder Anruf liegt im Postfach mit Transkript und Zusammenfassung. Sie sehen, wer angerufen hat, was gefragt wurde und was der Assistent geantwortet hat.

Alle Lösungen

Erreichbar, wenn der Empfang geschlossen ist

Viele Leute rufen an, wenn sie selbst Zeit haben: in der Mittagspause, nach der Arbeit, am Samstagmorgen. Genau dann ist bei Ihnen zu. Auf die Combox spricht kaum jemand, und wer etwas braucht, ruft die nächste Adresse an. Der Assistent nimmt diese Anrufe ab, beantwortet die üblichen Fragen mit den Angaben Ihrer Website und vergibt freie Termine. Alles andere legt er als Nachricht mit Rückrufnummer ab.

Kostenlos starten Mit eigener Website testen

Anbieter: Schweiz
Datenbank: London (UK)
Datenschutz: Schweizer Recht
Preise: in CHF
Sprachen: DE · FR · IT · EN

Wo es heute hakt

Die Combox bleibt leer

Eine Ansage mit den Öffnungszeiten beantwortet keine Frage. Viele legen auf, ohne etwas zu hinterlassen, und am nächsten Morgen sehen Sie nur eine Nummer in der Anrufliste.

Der Tag beginnt mit Rückrufen

Wer die Anrufe vom Vorabend zurückruft, erreicht viele beim ersten Versuch nicht. Die ruhigste Stunde des Tages geht ans Hinterhertelefonieren.

Der Termin geht an die Konkurrenz

Wer abends einen Termin sucht und niemanden erreicht, bucht dort, wo es online oder am Telefon sofort klappt.

So läuft ein Gespräch

Dienstag, 19.40 Uhr. Die Physiotherapie ist seit einer Stunde geschlossen.

Beispielgespräch

Anrufer
Grüezi, ich bruuch en Termin. Ich han e Verordnig vom Hausarzt wäge em Chnü.
NOXO
Grüezi. Gerne. Der nächste freie Termin ist am Donnerstag um 7.30 Uhr oder um 17 Uhr. Was passt Ihnen besser?
Anrufer
Am Föifi.
NOXO
Donnerstag um 17 Uhr. Auf welchen Namen darf ich buchen?
Anrufer
Meier, Sandra Meier.
NOXO
Danke, Frau Meier, der Termin ist eingetragen. Bringen Sie bitte die Verordnung mit. Möchten Sie noch etwas wissen?
Anrufer
Händ Sie Parkplätz?
NOXO
Ja, zwei Parkplätze direkt vor dem Eingang, angeschrieben mit dem Praxisnamen.

Beispielgespräch, gekürzt. Anrufer sprechen Mundart, der Assistent antwortet mit der deutschen Standardstimme.

Was dabei passiert

01Kennt Ihre Öffnungszeiten aus den Einstellungen
02Liest die freien Zeiten in diesem Moment aus Ihrem Kalender
03Trägt den Termin ein, sobald Uhrzeit und Name feststehen
04Beantwortet die Frage nach den Parkplätzen aus Ihrer Website

Was danach bei Ihnen ankommt

Der Termin steht in Ihrem Kalender, bevor Sie am nächsten Morgen ins Büro kommen
Im Postfach liegen Transkript, Zusammenfassung und die Nummer der Anruferin
Anrufe ohne Termin erscheinen als Nachricht mit Anliegen und Rückrufnummer

Was Sie dafür einstellen

01Öffnungszeiten pro Wochentag im Dashboard, inklusive Mittagspause
02Bei Ihrem Telefonanbieter eine Umleitung auf die NOXO-Nummer, dauernd oder nur zu bestimmten Zeiten, wenn Ihre Anlage das kann
03Einen angebundenen Kalender, damit der Assistent selbst buchen kann (Cal.com, Calendly oder Google Kalender)

Wo die Grenzen liegen

Notfälle behandelt der Assistent nicht selbst. Steht eine Notfallnummer in Ihrer Wissensbasis, nennt er sie. Ist eine Weiterleitung eingerichtet, verbindet er.
Was weder auf Ihrer Website noch in Ihrer Wissensbasis steht, weiss er nicht. Er sagt das offen und nimmt eine Nachricht auf.