Ist der Chat im Preis enthalten?

Ja. Jeder Plan enthält den Website-Chat mit einem Kontingent an Nachrichten, Business ohne Obergrenze.

In welchen Sprachen antwortet der Chat?

Auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Er erkennt die Sprache der Besucherin und antwortet in derselben Sprache.

Passt der Chat zum Design meiner Website?

Farbe, Begrüssung, Position und Avatar stellen Sie im Dashboard ein. Das Fenster läuft abgekapselt und verändert das Layout Ihrer Website nicht.

Sehe ich, was im Chat gefragt wurde?

Alle Gespräche liegen im selben Postfach wie die Anrufe. Fragen ohne Antwort sammelt NOXO zusätzlich in einer eigenen Liste.

Alle Lösungen

Telefon und Website-Chat aus einer Wissensbasis

Viele Fragen kommen doppelt, einmal am Telefon und einmal per Kontaktformular. NOXO beantwortet beide aus derselben Quelle: Ihrer Website, Ihren Dokumenten und den Antworten, die Sie selbst hinterlegen. Ändern Sie eine Öffnungszeit, stimmt sie danach am Telefon und im Chat. Der Chat erscheint als kleines Fenster auf Ihrer Website und antwortet in der Sprache der Besucherin.

Kostenlos starten Mit eigener Website testen

Anbieter: Schweiz
Datenbank: London (UK)
Datenschutz: Schweizer Recht
Preise: in CHF
Sprachen: DE · FR · IT · EN

Wo es heute hakt

Zwei Systeme, zwei Wahrheiten

Ein Chatbot vom einen Anbieter, der Telefondienst vom anderen. Nach der nächsten Preisänderung erzählt jeder etwas anderes.

Das Kontaktformular wartet bis Montag

Wer am Sonntag eine Frage stellt, bekommt die Antwort, wenn sie schon woanders gebucht hat.

So läuft ein Gespräch

Sonntag, 21.10 Uhr. Eine Besucherin schreibt im Chat auf der Website des Restaurants.

Beispielgespräch

Anrufer
Bonsoir, est-ce que vous avez une terrasse ?
NOXO
Bonsoir ! Oui, la terrasse a 24 places et elle est ouverte de mai à septembre, si le temps le permet.
Anrufer
Super. Je peux réserver pour samedi, 4 personnes ?
NOXO
Samedi soir, il reste de la place à 18 h 30 et à 20 h 45. Laquelle vous convient ?

Beispielgespräch, gekürzt. Anrufer sprechen Mundart, der Assistent antwortet mit der deutschen Standardstimme.

Was dabei passiert

01Erkennt Französisch und antwortet auf Französisch
02Nimmt die Angaben zur Terrasse aus der Website des Restaurants
03Zeigt freie Reservationszeiten direkt im Chatfenster zur Auswahl

Was danach bei Ihnen ankommt

Antworten auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, ohne zweite Pflege
Fragen, die der Assistent nicht beantworten konnte, erscheinen gesammelt in Ihrer Liste der offenen Fragen
Aus einer offenen Frage wird mit einem Klick ein FAQ-Eintrag, und die nächste Person bekommt die Antwort

Was Sie dafür einstellen

01Ihre Website-Adresse eingeben; NOXO liest die Seiten und baut daraus die Wissensbasis
02Optional eigene Dokumente als PDF, DOCX oder Text hochladen und eigene Fragen mit Antworten erfassen
03Eine Zeile Code auf Ihrer Website einfügen, für WordPress, Wix und andere Systeme gibt es eine Anleitung

Wo die Grenzen liegen

Der Assistent antwortet nur aus Ihren Angaben. Steht etwas nirgends, sagt er das und bietet an, eine Nachricht aufzunehmen. In bezahlten Plänen kann er zusätzlich Ihre eigene Website nach der Antwort durchsuchen, wenn Sie das einschalten.
Ändert sich Ihre Website, liest NOXO sie nicht automatisch neu. Sie starten das Neueinlesen im Dashboard mit einem Klick.